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SugarCRM

vendredi 27 juin 2014, par fidèles astuces

SugarCRM est une solution Open Source de gestion de la relation client. Fonctionnel en mode local dans l’entreprise ou en mode hébergé ce dernier permet d’obtenir une vision globale des interactions entre les clients et les équipes commerciales, le marketing et le support client. Ci-dessous une liste exhaustive de ses fonctionnalités :

Gestion des sociétés et interlocuteurs
Prévision et objectifs de vente
Catalogue produits
Gestion devis / commandes / factures
Gestion des affaires
Géolocalisation
Historique des actions par société / contact
Agendas partagés entre utilisateurs CRM
Gestion de documents
Envoi / Réception d’emails
Moteur de recherche, filtrage et tri intégré
Tableaux de bord de base (non modifiables)
Gestion des opportunités (affaires)
Gestion de tickets incident (service clients)
Campagnes d’emailing & tracking
Import / Export de données
Intég. LDAP / SAML - Authentification SSO
Ajout / Modification de champs
API - Web Services - SOAP / REST
etc...

Le pack pour la langue française est téléchargeable ICI

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